Штрафные санкции при аннуляции заказа (отказе от экскурсий):
Для подтверждения бронирования услуг KERNHEM Group (NZ) со стороны Заказчика требуется невозвратный депозит в размере 25% от стоимости бронируемых услуг.
В полном объеме услуги должны быть оплачены не позднее 32 (36 дней для VIP заказов) календарных дней до начала тура.
В случае отказа от тура заявление в письменной форме, подписанное полномочным лицом Заказчика, должно быть направлено KERNHEM Group (NZ).
В случае аннулирования бронирования Заказчиком не позднее 32 (36 дней для VIP заказов) до начала тура KERNHEM Group (NZ) возвращает 100% оплаченной Заказчиком суммы за вычетом 25%-го невозвратного депозита, а также расходов, связанных с банковским обслуживанием, конвертацией валют и штрафных санкций (если таковые имеются) со стороны отелей, перевозчиков и других провайдеров услуг.
Для аннулирования, сделанного менее чем за 32 дня до начала тура, действует следующая градация штрафов в процентном соотношении от нетто цен и включает в себя 25% невозвратный депозит:
• 31-21 день до начала тура – 25% от цены
• 20-15 дней до начала тура – 50% от цены
• 14-0 дней до начала тура – 100% от цены
НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ УСЛУГИ
За оплаченные, но невостребованные услуги тура, деньги возврату не подлежат и никакие альтернативы не рассматриваются.
Услуги гида-водителя и гида переводчика могут быть оказаны без заблаговременного бронирования только при наличии свободных специалистов и мест для бронирования перелетов и проживания специалиста во время туров по Новой Зеландии.
Возврат денег за аннулированные услуги:
- если Услуга была оплачена Клиентом банковской картой, сумма будет возвращена на карту.
- если Услуга была оплачена Клиентом безналичным способом (банковским переводом), сумма будет возвращена
на банковский счет Клиента.
- если Услуга была оплачена Клиентом наличными в нашем офисе в Москве – сумма будет возвращена наличными.
