АЦТЕКА / ПУЭБЛА

Штрафные санкции при аннуляции заказа (отказе от экскурсий):

- при аннуляции заказа более чем за 96 часов до начала экскурсии/тура Клиенту возвращается полная стоимость;

- при аннуляции заказа менее чем за 96 часов, но более чем за 48 часов до начала экскурсии Система удерживает 10% стоимости заказа;

- при аннуляции заказа менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до начала экскурсии Система удерживает 50% стоимости заказа;

- при аннуляции заказа менее чем за 24 часа до начала экскурсии Система удерживает 100% стоимости заказа;

В отдельных случаях, УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ и ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ некоторых экскурсий, могут отличаться от стандартных (всегда оговорены при бронировании экскурсии/тура и в ваучере).

При нарушении условий, указанных в подтверждении и ваучере (в частности, опоздание к началу экскурсии, несоблюдение места встречи и др.) услуга может быть аннулирована, в этом случае компенсация не предоставляется.

В случае изменений в подтвержденном бронировании, произошедших со стороны Системы, Клиент будет предупрежден о них немедленно.

В случае отказа Клиента от услуги по причине изменений, произошедших со стороны Системы, оплата возвращается незамедлительно и в полном объеме или, по желанию Клиента, может быть заменена на другую услугу аналогичной стоимости.

В исключительных случаях , если экскурсия не может быть проведена из-за причин непреодолимой силы (например, забастовка, митинги, плохие погодные условия, стихийные бедствия и др., ).

Клиенту будет предложен ряд альтернативных вариантов:

- Перенести данный тур на другие даты или время;

- Выбрать другую экскурсию (аналогичную по цене);

- Полный возврат суммы по данному туру (производится по заявлению Клиента после возвращения на родину).

Возврат денег за аннулированные услуги:

- если Услуга была оплачена Клиентом банковской картой, сумма будет возвращена на карту.

- если Услуга была оплачена Клиентом безналичным способом (банковским переводом), сумма будет возвращена

на банковский счет Клиента.

- если Услуга была оплачена Клиентом наличными в нашем офисе в Москве – сумма будет возвращена наличными.